Vodafone'da Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattıma 01.08 kesim tarihli dönem için 17.750,65 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarına baktığımda üst üste ek paket alımları nedeniyle faturanın olağan dışı derecede yükseldiğini anladım.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir destek sunulmadı. Hem uzun süredir Vodafone abonesi olmam hem de fatura tutarının makul seviyelerin çok üzerinde olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayrıca maddi gücüm bu kadar yüksek bir faturayı ödemeye elverişli olmadığı için bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturmaktadır.

İlgili dönem faturamda yer alan ek paket ve diğer kalemler için yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma anlamlı bir indirim uygulanmasını, mümkünse bu fatura tutarının maddi durumumu da gözeterek makul ve ödeyebileceğim bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.