to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Başarısız Paket Yüklemesi Ve İade Edilmeyen 770 TL
14 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Pursaklar’da bulunan Vodafone hattıma “Tam Senlik 20 GB” paketini ablamın hattına yüklemek için kredi kartımla işlem yaptım. 770 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin başarısız olduğunu, ücretin tarafıma iade edileceğini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne hattımıza paket tanımlandı ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. İlgili işlem için 619503257568 referans numarası verildi.
Bu süreçte hat paketsiz kalmasın diye mecburen tekrar ücret ödeyerek aynı paketi yeniden yükledim ve ikinci işlemde paket tanımlandı. Ancak ilk işlemin 770 TL’lik tutarı hâlâ kredi kartıma iade edilmediği için maddi olarak mağdur edildim.
İlk hatalı işlemle ilgili 770 TL’lik tutarın ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımda bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş sağlandı ancak müşteri hizmetlerinin tarafıma tarif ettiği borç/alacak kısmından yaptığım başvuruda böyle bir müşteri bilgisine ulaşılamadı şeklinde hata alıyorum. İade işleminde bile farklı işlemler yaptırarak mağduriyet yaşatıyorsunuz. İlgili husustaki tarife ücretinin iadesinin alışveriş yapılan karta yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone yetkilileri tarafından arandım. Yetkilinin tarif ettiği şekilde borç/alacak ekranından gerekli bilgilerimi girmeye çalıştım ancak böyle bir müşteri bilgisi bulunmuyor şeklinde uyarı aldım. Sorunum halen çözüme kavuşturulmadı. Hatalı şekilde tarafımdan tahsil edilen tutarın alışveriş yaptığım kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
