to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Tarifeye Farklı Müşterilere Düşük Fiyat Sunulması Adaletsiz
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için yenileme için tarafıma 20 GB internet içeren tarife yaklaşık 420 TL olarak sözlü şekilde teklif edildi. Ancak aynı operatörde, aynı tarife için diğer müşterilere yaklaşık 320 TL gibi daha düşük fiyatlar sunulduğunu öğrendim.
Aynı tarife için farklı müşterilere farklı fiyatlar uygulanmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve diğer müşterilerinizle eşit koşullarda işlem görmek istiyorum.
Talebim nettir: 20 GB internet içeren aynı tarifenin tarafıma da yaklaşık 320 TL civarında, diğer müşterilerin yararlandığı seviyede sunulmasını ve mevcut müşterilerin yeni müşteri kadar değer görmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyetinin sadece söylemde kalmamasını, tarafıma da adil ve rekabetçi bir teklif sağlanmasını ve yetkili bir birim tarafından somut çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
