Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone'da Aşırı Ücretlendirme Ve Sözleşme Şartlarına Uymama

ID:35907018

Alya sonucu yetersiz buldu

Vodafone'da Aşırı Ücretlendirme Ve Sözleşme Şartlarına Uymama

Alya

Vodafone

05 Mayıs 17:51

Vodafone’un İstanbul Küçükçekmece Kanarya şubesinden Kasım 2025'de yaklaşık 16.000 TL bedelle bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken yapılan anlatım ve sunulan kampanya şartlarına göre hareket ettiğimi düşündüğüm halde, Kasım ayından Nisan ayına kadar her ay faturalarıma yansıyan tutarlar nedeniyle fazlasıyla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu dönemde her ay yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptım ve şu an cihaz için aylık yaklaşık 4.000 TL civarında ödeme yapmaya devam ediyorum. Ödemelerim sözleşme ve kampanya şartlarının çok üzerinde gibi görünüyor ve benden fazladan tahsilat yapıldığını düşünüyorum.

Konuyu hem ilgili bayiye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca anlattım; ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreç, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Cihazı aldığım tarihte imzaladığım sözleşme veya taahhütte belirtilen ödeme şartlarının dışına çıkıldığını düşünüyorum. Cihaz taksitlerimin ve faturalarıma yansıtılan tutarların, sözleşme ve kampanya koşullarına göre yeniden detaylı şekilde incelenmesini, benden fazladan tahsil edilen bir tutar varsa iadesini ve ödediğim rakamların açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Mayıs 19:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alya

11 Mayıs 11:12

Vodafone üzerinden yaptırdığım tekno cihaz sigortasının iptalini yaklaşık bir hafta önce talep etmeme rağmen, iptal hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte hattımdan ücret çekilmeye devam edildi. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım ancak kimse net bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Talebim üzerinden günler geçmesine rağmen ne sigortam iptal edildi ne de benden kesilen ücretlerle ilgili bir geri dönüş alabildim. Tekno cihaz sigortamın derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonra haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Cihaz Satışı Ve Fazla Fatura Ücretinin İptali Talebi

Ertan

Vodafone

05 Ocak 14:37

201

"Anında dönüş yaptılar sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum."

Vodafone'dan Haksız 23.000 TL Taksit Ücreti Ve Yanıtsız İletişim

Caner

Vodafone

02 Ocak 14:43

185

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Online uygulaması ile aldığım cihazın taksit ödemesinde ciddi bir haksızlıkla karşılaştım. Cihaz için imzaladığım sözleşmeye göre toplam üç ay ödeme yapmam gerekiyordu. İlk iki ay faturalarımda 23.000 TL + 23.000 TL olarak cihaz bedelleri tahsil edildi ve ...

vodafonedan-haksiz-23000-tl-taksit-ucreti-ve-yanitsiz-iletisim-1.jpg

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cihaz Bedeli Ve Telefon Kaskosu Yüksek Şikayeti

Bekir

Vodafone

25 Aralık 2025 08:55

117

Vodafone hattım üzerinden cihaz satın aldım ve aylık ödememin 5.600 TL olması gerekirken, üç faturadır her ay 8.750 TL ücret yansıtılıyor. Yani her ay ciddi oranda fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Konu ile ilgili defalarca kez Vodafone kanallarıyla görüştüm, her seferinde “Sizi arayacağız”...

vodafone-cihaz-bedeli-ve-telefon-kaskosu-yuksek-sikayeti-2.jpg

vodafone-cihaz-bedeli-ve-telefon-kaskosu-yuksek-sikayeti-1.jpg

Vodafone Faturamda Çifte Telsiz Kullanım Ücreti Ve Düzeltme İhmalı

Kadir

Vodafone

23 Aralık 2025 23:10

438

Vodafone faturalı mobil hattıma ait 2025 Ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtıldı. Bu durum nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda Ekim faturasındaki fazla alınan tutarın Kasım faturamdan düşüleceği söylendi ancak Kasım ayında herhangi bir düzeltme yapılm...

1 Destek

Vodafone’da Satın Alınan Cihazın Taksit Tutarı 1.900 TL’den 4.600 TL’ye Yükseldi

Hüseyin

Vodafone

18 Ocak 16:28

124

Vodafone üzerinden faturama ek olarak bir adet cihaz aldım. Cihazı alırken aylık taksit tutarının 1.900 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak şu anda sistemde cihaz bedelimin aylık taksiti yaklaşık 4.500–4.600 TL olarak görünüyor. Bu durumla ilgili önce cihazı aldığım bayiye başvurduğumda, detaylı ince...