to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 60 GB İnternet Hakkı İzin Almadan 10 GB'e Düşürüldü
Vodafone hattımı eşim için kullanıyorum ve hattımda taahhüdüm hâlâ devam ederken internet paketimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda 60 GB internet hakkım varken, herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu hak 10 GB’a düşürüldü, ancak ödediğim fatura tutarı aynı kaldı. Eşim şu an tatilde ve interneti olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumda.
Yaklaşık 2 gündür devam eden bu durumla ilgili olarak Vodafone bayisine gittiğimizde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet etmemiz gerektiği söylendi. Taahhüdü devam eden bir hatta, bana hiçbir şekilde sorulmadan internet hakkımın 60 GB’tan 10 GB’a düşürülmesini kabul etmiyorum, bunu büyük bir haksızlık ve kul hakkı olarak görüyorum.
GSM numaram 5382****48’dir. Taahhüt sürem dolmadan paketimin neden düşürüldüğünün açıklanmasını, hattımın tekrar taahhüt başlangıcındaki şartlarla 60 GB internet hakkına geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sonuna kadar şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Probleme cevap verip çözdünüz bir kere daha tekrarlanmamasını diliyorum.
