to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Fatura Ve Düşük Veri Paketi İçin Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 1 ay önce bitti ve sonrasında bana 10 GB internet içeren bir paket için aylık yaklaşık 860 TL fatura çıkarılmaya başlandı. Hem internet kotasının çok düşük olması hem de ödediğim ücretin çok yüksek olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma “yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ne makul bir tarifeye geçirilmem konusunda ne de mevcut ücretin düşürülmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, mevcut faturamın ücretinin makul seviyeye indirilmesini, kullandığım tarifenin daha fazla GB içerecek şekilde düzenlenmesini ve eğer bunu sağlayamıyorlarsa hattımı hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshetme hakkının tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
