to read complaints and reviews, or file yours.On GB İnternet Paketi Yanlışlıkla 5 GB Olarak Tanımlandı
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki hafta önce Vodafone uygulaması üzerinden yeni taahhüt ve paket yenilemesi yaparken 10 GB internet paketi gördüm ve özellikle bu paketi seçip onayladım. Ancak işlem tamamlandığında paketin hattıma 5 GB olarak tanımlandığını gördüm.
Bunu o anda fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde mağduriyetimin giderileceği, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve paketim hâlâ 5 GB olarak devam ediyor. Uygulamada 10 GB olarak gördüğüm ve onayladığım paket yerine daha düşük bir paket kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Vodafone uygulaması üzerinden 10 GB olarak gördüğüm ve onayladığım internet paketimin, hattıma da aynı şekilde 10 GB olarak güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0531*****85’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
