to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 5G'ye Hazır 40 GB Paket Talebim Reddedildi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır tarifelerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut internet paketim bana kesinlikle yetmiyor, buna rağmen sunulan tarifelerin ücretleri çok yüksek olduğu için bu paketleri ödeyebilecek maddi imkâna sahip değilim. Köyde yaşayan biri olarak hem uygun fiyatlı hem de bol GB’li bir paket kullanmak istiyorum.
Özellikle 5G’ye hazır, 40 GB içeren bir paket olduğunu biliyor ve bu paketi defalarca talep etmeme rağmen tarafıma tanımlamıyorlar. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istediğimi açıkça belirttim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve paketi hatta tanımlamayı reddettiler. Bu durum, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.
Vodafone’dan, köy şartlarında yaşayan ve maddi imkanları kısıtlı bir müşteri olarak, mevcutta var olan ve 5G’ye hazır 40 GB içeren paketin hattıma uygun bir fiyatla tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
