to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 530 TL Cayma Bedeli 2.300 TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt cayma bedeli yaklaşık 530 TL olarak görünüyordu. Bu tutarı kabul ederek taahhüdümü bozdum. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1.350 TL cayma bedeliniz oluştu şeklinde bir SMS geldi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir borç görünmediği, endişe etmemem gerektiği söylendi. Daha sonra faturamı ödemek için gittiğimde ise toplam 2.300 TL borcum olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bugün, 19 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hat ücreti, ek paketler ve vergilerin yansıtıldığı, sıfır hat aldığım için 500 TL hat ücreti çıkarıldığı söylendi.
Vodafone uygulamasında yaklaşık 530 TL olarak görülen cayma bedelinin nasıl olup da toplamda 2.300 TL’ye çıktığının açık ve net şekilde izah edilmesini, taahhüt bozma sırasında tarafıma gösterilen tutara uygun olacak şekilde cayma bedelimin düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
