Vodafone’da Taahhüt Bittiğinde Haksız 2300 TL Cayma Bedeli Uygulandı

Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine rağmen son faturama haksız şekilde 2300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğini düşünürken, bana taahhüdün bitimine 3 ay kala yeniden taahhüt yenilemiş olduğum söylendi. Ancak Vodafone’un mobil uygulamasında taahhüdümle ilgili böyle bir bilgi, uyarı ya da açık bir ifade yer almıyordu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve itirazımı ilettim. Bana “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı ve 2300 TL cayma bedeli halen faturamda duruyor. Taahhüdün bittiğini zannederken, uygulamada da net bir bilgi yokken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem adil değil hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan beklentim, haksız olduğunu düşündüğüm 2300 TL cayma bedelinin iptal edilmesi ve fazla yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Gerekli görülürse numaramı paylaşabilirim.