Vodafone'da 4.700 TL Aşırı İnternet Ücreti İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve internet kullanım alışkanlıklarım yıllardır aynı olmasına rağmen Mart 2026 dönemine ait faturama 4.700 TL gibi akıl almaz bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Kullandığım paket 50 GB sosyal medya paketi ve bu pakette Youtube.com, WhatsApp, X - Twitter gibi uygulamaların internet kullanımı ücretsiz. Daha önce Instagram da bu pakete dahildi, ancak bu sene içinde tarife değişikliği yapıldığı ve Instagram’ın paketten çıkarıldığı bilgisi tarafıma telefonla arama yoluyla iletildi.

Günlük hayatımda çoğunlukla Wi‑Fi üzerinden internete bağlanıyorum. Mobil veriyi genellikle sadece Wi‑Fi çekmediği zamanlarda, nadiren maç izlemek veya birkaç bölüm dizi izlemek için açıyorum. Buna rağmen bir ay içinde sadece Instagram kullanımı ve ara sıra dizi/maç izlemem nedeniyle 4.700 TL aşım yaptığım söyleniyor ki, bu durum ne kullanım alışkanlığımla ne de mantıkla bağdaşmıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 1.000 TL’lik kısmın iade edileceği, kalan tutarın ödenmesi gerektiği iletildi. Ayrıca hattımı kapatmak istersem yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli uygulanacağı söylendi. Yıllardır çeşitli dönemlerde internet aşımı gerekçesiyle normalin üzerinde faturalar ödemiş olsam da, bu seviyede fahiş bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum ve Mart 2026 faturama yansıtılan 4.700 TL’lik internet aşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarife değişikliklerinin, hangi uygulamanın ücretsiz olup olmadığının ve bu aşımın nasıl hesaplandığının şeffaf bir şekilde incelenmesini ve Mart 2026 faturama yansıtılan internet aşım ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini ödeyip hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.