Enza Home Bursa İzmir Yolu Şubesinde Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Reddi

Enza Home Bursa İzmir Yolu şubesinden Temmuz 2026'da Perge baza, başlık ve komodin takımını satın aldım. Satın alımdan yaklaşık bir hafta sonra baza teslim edildi ancak bazanın alt suntası kırık olarak geldi. O an çok üzerinde durmadım ve olur diyerek kabul ettim. Yaklaşık bir ay sonra ise hem alt baza suntası hem de komodinler için 24 Ağustos'ta teslimat yapıldı, bu sefer de komodinlerin üst yüzeyinin ezik, kulplarının ise çıkık olduğunu gördüm.

Ürünleri sıfır ve hatasız teslim almak isterken, hem bazada hem komodinlerde bu şekilde hasarlı parçalarla karşılaşmak beni mağdur etti. Bunun üzerine ürünü aldığım Bursa İzmir Yolu mağazasına gidip durumu anlattım. İade talep ettiğimde mağaza çalışanları iade yapamayacaklarını, sadece gelip tamir edebileceklerini söylediler. Hem yeni aldığım bir takımın daha en baştan tamir görmesini istemediğim hem de ürünlerin hasarlı teslim edilmiş olması nedeniyle bu çözümü kabul etmiyorum.

Enza Home’un, Bursa İzmir Yolu şubesinden aldığım Perge baza ve komodin takımını hasarlı parçalarla birlikte tamamen iade almalarını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini bekliyorum.