to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 30 GB Paket Fiyat Eşitsizliği Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için son 10 gündür yeni tarifelerde müşteriler arasında ciddi bir eşitsizlik yaşadığımı görüyorum. Bana önerilen 30 GB’lik paket için 460 TL fiyat sunulurken, aynı dönemdeki başka bir Vodafone müşterisine aynı kullanım için 370 TL gibi çok daha düşük bir fiyat teklif edildi.
Aynı operatörde, aynı dönemde olmamıza rağmen bana daha yüksek fiyat çıkması hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Tercih sizin, ister kalın ister gidin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım.
Vodafone’dan beklentim, diğer müşteriye sunulan aynı 30 GB paketinin bana da aynı fiyatla sunulması ve mevcut fiyat eşitsizliğinin giderilmesidir. Bu konuda tarafıma adil ve eşit bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
