Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Aynı 15 GB Paket İçin Fiyat Ayrımcılığı

218
Turgay'ın Teşekkür Mesajı
Sorunu çözdüler teşekkür ederim

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone abonesiyim. Kısa süre önce tarafıma “5G’ye hazır 15 GB” tarifesi için aylık 460 TL’lik teklif sunuldu. Ancak internetteki bir forumda diğer abonelere aynı 15 GB’lik paketin 300 TL’ye teklif edildiğine dair ekran görüntüleri gördüm. Yani aynı içerikteki paketin farklı müşterilere çok farklı fiyatlarla sunulduğunu fark ettim.

Beni aradıklarında bu durumu özellikle belirttim, başka abonelere aynı paketin 300 TL’den sunulduğunu söyledim, fakat bu itirazım dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir çifte standartla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Vodafone’un, 8030 ile biten hattıma da aynı 15 GB’lik paketi diğer abonelere sunduğu gibi 300 TL’den tanımlamasını ve bu fiyat eşitsizliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kendimi değer görmediğim bir operatörde kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

13 Mart 00:55 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

13 Mart 12:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Turgay
13 Mart 15:33

Sorunu çözdüler teşekkür ederim

Turgay
13 Mart 15:33

Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonunda Veri Azalması Ve Fiyat Yükselişi

123

Vodafone’da uzun süredir “Uyumlu 15 GB” tarifesini aylık 275 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken Vo...

Çözüldü

Sadık Müşteriye Daha Pahalı Tarife Teklifi Ve Eşitlik Talebi

387

"Beni arayıp tarifem ile ilgili yardımcı olan İmran hanıma çok teşekkür ediyorum tarifemin bitiş tarihinde tekrardan otomatik olarak vergisiz 276 TL'ye uzayacağını belirterek sorunumu çözmüştür"

Video Şikayetler

Yine Vodafone Taahhüt Geçiş Dönemi

Yine VodafoneTaahhüt Geçiş Dönemi

Profil fotoğrafı
Paşa
Vodafone Fahiş Ve Haksız Uygulama!

Vodafone Fahiş VeHaksız Uygulama!

Profil fotoğrafı
Kenan
Vodafone Faturalı Hat Mağduru!

Vodafone FaturalıHat Mağduru!

Profil fotoğrafı
Elif
Vodafone Mağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

VodafoneMağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri