Vodafone’da 30 GB İnternet Paketi 15 Günde Bitiyor: Ölçüm Hatası Endişesi

Yaklaşık bir ay önce, 16 Ağustos tarihinde mobil hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Operatör değişikliğinden hemen sonra mobil internet paketimin, önceki kullanım dönemlerime kıyasla olağan dışı derecede hızlı tükendiğini fark ettim. Turkcell kullanırken 20 GB internet paketim bir ay boyunca yeterli olurken, Vodafone’da 5G Fırsat 30 GB paketim yaklaşık 15 gün içinde tamamen bitmektedir.

Günlük internet kullanım alışkanlıklarımda bu farkı açıklayabilecek herhangi bir değişiklik yoktur. Telefonumun ve uygulamaların veri kullanım kayıtlarını kontrol ettiğimde de bu kadar yüksek bir tüketimi açıklayabilecek olağan dışı ya da yoğun bir kullanım görmedim. Aynı kullanım alışkanlıklarıyla önceki operatörümde 20 GB interneti bir ay boyunca kullanabilirken, Vodafone’da 30 GB internet paketimin yaklaşık yarı sürede tükenmesi, veri kullanımımın doğru ve sağlıklı ölçümlenip ölçümlenemediği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kontrol edildiği ve bağlantıda bir sıkıntı olmadığı söylendi; ancak bu açıklama yaşadığım sorunu gidermemektedir. 0538 *** ** 86 numaralı hattımla Kırıkkale ve Ankara’da, daha önceki operatörümde olduğu gibi benzer lokasyonlarda ve benzer yoğunlukta kullanım yapmama rağmen bu sorun devam etmektedir.

Vodafone’dan, hattıma ait internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, olası bir yanlışlık ya da hatalı sayaç ölçümü varsa bunun düzeltilmesini, tarafıma oluşan mağduriyet oranında iade veya telafi sağlanmasını ve uygun bir paket/politika değişikliği ile bu sorunun tekrar etmemesini talep ediyorum.