Vodafone’da 2.600 TL Fatura Ücreti Haksız Ve Düzeltme Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat bulunuyor; bu hatlardan birini annem kullanıyor. Annemin kullandığı hatta, özellikle internet aşımı, oyun/uygulama aboneliği, ek paket ya da tarife dışı hiçbir kullanım olmaması için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp tüm bu özelliklerin kapatılmasını istedim ve hat tarifesi dışında hiçbir işlem yapılamayacak şekilde düzenlendi.

Normalde bu hattın aylık fatura ücreti yaklaşık 220 TL iken, Şubat dönemi için son kesim tarihi 05.03.2026 olan ve FD6025305CF424 numaralı faturada yaklaşık 2.600 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bir aylık hatta, neredeyse bir yıllık fatura bedeline denk gelen bu tutarın internet aşımı ya da taahhüt bitti bahanesiyle çıkarılması bana göre son derece haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 1.000 TL indirim teklifinde bulunuldu; ancak faturanın ana mantığı ve haksız yere bu kadar yükseltilmesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben hattın tarifesi dışında hiçbir işlem yapılamaması için özellikle talepte bulunmuşken, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Talebim, bu fatura tutarının normal tarifem olan yaklaşık 220 TL seviyesine, en fazla makul bir aşım ücreti ile birlikte, mantıklı bir tutara indirilmesi ve bu haksız ücretlendirmenin iptal edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı ve hakkımı sonuna kadar aramayı düşünüyorum.