to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 212 TL Fazla Ücret İadesi Sorunu Uzun Süre Çözülmedi
Vodafone'un temmuz ayında benden aldığı 212 TL fazla fatura ücreti hâlâ iade edilmedi. Müşteri temsilcisi İ*** Hanım ile görüştüm; kendisi ağustos faturamızda düşeceğini söyledi ve yine düşülmedi. A*** Hanım ile görüştüm; eylül ayında düşülecek, sorun yok dedi ve bu ay da düşülmemiş. B**** Hanım ile görüştüm; sistemde gözüküyor ama düşülmemiş dedi. 3 aydır Vodafone'un benden aldığı fazla ücreti iade etmesi için uğraştırıyorlar ama bir şey yapmıyorlar; ancak gereken yapılacak diyorlar. Açıkçası uzun yıllardır Vodafone'lu yım; bu kadar ilgisiz olacaklarını tahmin etmezdim. Bir de müşteri memnuniyeti önemlidir diyorlar. Hâlihazırda sözleşme zamanı gelince 7/24 arıyorlar, “size şöyle fırsat, şöyle değerlisiniz bizim için” diyorlar ama hatalarını düzeltmiyorlar ve bizi uğraştırıyorlar. Açıkçası yenilediğime çok pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesin çözüm ve dönüş bekliyorum üç aydır uğraştırıyorsunuz beni
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
