to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 18 GB Red Tarife Yenilemesinde Zorlayıcı Teklif, Veri Azaltma Ve Fahiş Ücret Artışı
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an 18 GB Red’li 18 GB tarifesini aylık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Ekim ayında Vodafone tarafından arandım ve kontrat yenileme için bir teklif sunuldu. Bana mevcut paketim 15 Aralık’ta bitecek olmasına rağmen, hemen kabul etmezsem ceza yansıyacağı söylendi ve 15 GB internet içeren yeni bir tarife için aylık 460 TL ücret talep edildi.
Hem internet hakkımın 18 GB’den 15 GB’ye düşürülmek istenmesi hem de ücretin 250 TL’den 460 TL’ye çıkarılmak istenmesi bana hem haksız hem de fahiş bir artış olarak geliyor. Üstelik acele karar vermem yönünde, aksi halde ceza uygulanacağı söylenmesi de kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.
Ben hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum ancak benzer içerikteki tarifemin makul ve önceki dönemle uyumlu bir ücretle yenilenmesini talep ediyorum. 6 yıllık Vodafone kullanıcısı olarak 18 GB Red’li 18 GB paketime yakın içerikte, uygun ve mantıklı bir fiyatla kontrat yenilememin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran Hanım'a desteği için teşekkür ederim.
