Vodafone'da 15 Yıllık Bağlılığıma Uygun Fiyatlı Teklif Sunulmazsa Taşıma Kararı

Ali

Vodafone

02 Nisan 22:40

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Memnunum oldum”

Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı, yaklaşık üç aydır yeni dönem için makul ve bütçeme uygun bir kampanya sunulmasını bekliyorum. Ancak bu süreçte defalarca görüşmeme rağmen bana uygun fiyatlı bir teklif verilmedi.

Yaklaşık on beş yıldır Vodafone müşterisiyim; fakat müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde standart ve yüksek ücretli paketler dışında bir seçenek sunulmuyor. Uzun yıllardır abone olmama rağmen avantajlı bir kampanya göremiyorum. Taahhüdüm bittiğinde bütçeme uygun bir teklif sunulmazsa hattımı yüzde yüz Vodafone’dan taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Mevcut gelir durumuma ve kullanım alışkanlığıma uygun, geçmişteki bağlılığımı da dikkate alan, gerçekten avantaj sağlayan bir taahhütlü paket veya kampanya sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

03 Nisan 13:57 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 13:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

03 Nisan 14:28

Memnunum oldum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulhekim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Bitmeden Uygun Fiyatlı Tarife Teklifi Alınamaması

Abdulhekim

Vodafone

12 Mart 19:52

"Teşekkürler"

Taahhüt Bitmek Üzere Olan Müşteriye Uygun Fatura Teklifi Sunulmaması

Zehra

Vodafone

15 Şubat 19:05

374

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az zaman kaldı. Taahhüt sürem dolmak üzere olmasına rağmen, ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun yeni bir fatura seçeneği sunulmuyor. Daha uygun bir tarife bulabilmek için Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, ancak...

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü