Taahhüt Süresi Fatura Gününe Göre Belirlendiği İçin Gün Eksikliği Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone hattımın tarife değişikliği sonrasında tanımlanan taahhüt süresiyle ilgili süre tutarsızlığı ve bilgi eksikliği yaşamaktayım. Vodafone uygulamasında başlangıç tarihi 25.06.2026, bitiş tarihi 06.06.2027 olarak görünüyor ve bu süre 346 gün, yani yaklaşık 11 ay 12 güne denk geliyor. Ancak sistemde taahhüdümün bitmesine 11 ay kaldığı belirtiliyor ve arada 18 günlük bir fark oluşuyor.

Ayrıca taahhüt bitiş tarihinin fatura kesim gününe göre ayarlandığını görüyorum. Bu durumda taahhüt, tam bir yıl olması gerekirken fatura günüyle eşleştirildiği için eksik gün oluşuyor. Eğer taahhüdü fatura gününe göre ayarlıyorlarsa, o zaman fatura gününü taahhüt başlangıcına göre güncellemedikleri için bu eksik gün problemi ortaya çıkıyor. Taahhüt süresinin fatura günüyle eşleştirilmesi ve bunun sonucunda taahhüt günlerimin fiilen eksilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığıma inanıyorum ve bu uygulamadan şikayetçiyim.

Hat üzerime kayıtlı olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda bana detaylı bilgi verilmedi, bu nedenle neden 1 tam yıl yerine daha kısa bir taahhüt süresi işlendiğini ve neden sistemde 11 ay kaldığının göründüğünü anlayamıyorum. Vodafone’dan, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerinin ve fatura gününün neye göre belirlendiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, eksik gün varsa taahhüt süremde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.