Vodafone’da 100 Bin TL’lik Aşırı Borç Ve Hatalı Fatura Şikayeti

Vodafone’da üzerime kayıtlı hattıma ait faturalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 40 bin tl ödeme yapmam gerekirken, bana bildirilen borç tutarı ilk aydan itibaren olması gerekenden çok daha yüksek yansıtıldı. Şu an sistemde görünen borcun 77 bin tl civarında olması gerekirken yaklaşık 100 bin tl civarında bir rakamla karşılaşıyorum.

Bu nedenle ilk ay ve takip eden aylardaki fatura tutarlarını hatalı bulduğum için şu an fatura ödemesinde bulunmuyorum. Hat ve sözleşme işlemlerim İzmir Konak’ta yapılmıştır ve elimde Vodafone’a ait müşteri/abone bilgilerim mevcuttur, istenildiğinde tarafımdan teyit edilebilir.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım ya da herhangi bir mağazaya gitmedim, öncelikle bu haksız olduğunu düşündüğüm tutarın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Hatalı ya da olması gerekenden fazla yansıtılan tutarların tamamen düzeltilmesini, mümkünse bu borcun silinmesini veya gerçek borç neyse ona göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Bu konunun acilen incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, borcumun makul ve olması gereken seviyeye çekilmesini istiyorum.