2025 yılının ortasında Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım ve yaklaşık 7–8 aydır Vodafone müşterisi değilim. Bu sürenin ardından hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istediğimde, internet üzerinden yaptığım başvurularda sistem izin vermiyor. Hem Vodafone web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden numara taşıma başvurusu denediğimde, eklediğim görseldeki gibi “zaten Vodafone’lusunuz” hatası ile karşılaşıyorum. Oysa hattım şu anda Türk Telekom operatöründe aktif olarak kullanılmakta ve Vodafone ile herhangi bir aboneliğim bulunmuyor.
Geçen hafta bu sorunla karşılaştıktan sonra çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak çağrı merkezi sorunu çözemedi, üst birimlere kayıt açıldığını söylediler fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kayıt numarası da paylaşılmadı. Sorun halen aynı şekilde devam ediyor ve online kanallardan başvuru yapamıyorum.
532 *******32 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu işlem gerçekleşemiyor. Kayıtlarımın acilen kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve numara taşıma işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar