to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Numara Taşıma İşleminde Sistem Hatası Ve Cevap Alamama
2025 yılının ortasında Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım ve yaklaşık 7–8 aydır Vodafone müşterisi değilim. Bu süre sonunda hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istedim ancak internet üzerinden başvuru yaparken sistem izin vermiyor.
Hem Vodafone web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden numara taşıma başvurusu denediğimde, eklediğim görseldeki gibi “zaten Vodafone’lusunuz” hatası ile karşılaşıyorum. Oysa hattım şu anda farklı bir operatörde aktif olarak kullanılmakta ve Vodafone ile herhangi bir aboneliğim bulunmuyor.
Geçen hafta bu sorunla karşılaştıktan sonra çağrı merkezi ile de görüştüm. Ancak çağrı merkezi de sorunu çözemedi, üst birimlere kayıt açıldığını söylediler fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kayıt numarası da paylaşılmadı. Sorun halen devam ediyor.
532 *******32 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu işlem gerçekleşemiyor. Kayıtlarımın acilen kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve numara taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılının ortasında Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım ve yaklaşık 7–8 aydır Vodafone müşterisi değilim. Bu sürenin sonunda hattımı tekrar Vodafone’a taşımak istediğimde internet üzerinden başvuru yaparken sistem izin vermiyor. Hem Vodafone web sitesi hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden numara taşıma başvurusu denediğimde, eklediğim görseldeki gibi “zaten Vodafone’lusunuz” hatası ile karşılaşıyorum. Oysa hattım şu anda Türk Telekom’da aktif olarak kullanılmakta ve Vodafone ile herhangi bir aboneliğim bulunmuyor.
Geçen hafta bu sorunla karşılaştıktan sonra çağrı merkezi ile de görüştüm. Ancak çağrı merkezi sorunu çözemedi, üst birimlere kayıt açıldığını söylediler fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kayıt numarası da paylaşılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun halen devam ediyor ve online kanallardan numara taşıma başvurusu yapamıyorum.
532 *******32 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu işlem gerçekleşemiyor. Kayıtlarımın ve abonelik bilgilerimin acilen kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve numara taşıma işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
