Vodafone Başvurum Sistemde Takıldı Yeni Geçiş Yapamıyorum

22.12 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. İşlem, diğer operatör tarafında kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine mevcut operatörümle görüşerek kimlik bilgilerimi kontrol ettirdim ve tüm bilgilerimin güncel olduğu bilgisini aldım.

Tekrar Vodafone’a geçiş yapmak için yeni başvuru yapmak istediğimde ise sistemde hâlâ eski başvuru göründüğü için “mevcut başvuru var” uyarısı alıyorum ve işlem iptal oluyor. Yaklaşık 2 gündür ne internet sitesi üzerinden ne de başka bir kanaldan yeni başvuru yapamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvurunun sistemden ne zaman düşeceği ya da nasıl yeni başvuru yapabileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.

Hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak sistemde görünen eski başvurum nedeniyle bu işlem gerçekleşemiyor. Eski başvurumun acilen iptal edilerek sistemden tamamen kaldırılmasını ve yeni taşıma başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.