to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Paketi İznim Olmadan Uygulanması Ve Aşırı Faturalar
Vodafone hattımla 26–30 Ocak tarihleri arasında Kıbrıs’a gittiğimde, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen hatlarıma yurtdışı paketi tanımlanmış ve günlük 495 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmış. Normalde 200 TL civarı fatura gelen hattıma yaklaşık 2.980 TL, 600 TL civarı gelen hattıma ise yaklaşık 2.000 TL fatura çıkarıldı. Kıbrıs’ta sadece normal kullanım yapmama rağmen faturalarım adeta uçak biletinden daha pahalı hale geldi.
Sonu 0500 ile biten hattım için Vodafone’u aradığımda, faturayı önce ödemem gerektiği, daha sonra tekrar ararsam ödenen tutarın ilerleyen faturalarımdan düşülebileceği söylendi. Ancak ben operatör değiştirip Türkcell’e geçmeyi düşünüyorum, bu nedenle paramın Vodafone’da kalmasını istemiyorum. Sonu 0094 ile biten hattım için ise 03.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede bana hiçbir şey yapılamayacağı, faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. 27.01.2026 tarihinde de sonu 0005 ile biten hattım için görüştüğümde benzer şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Bu yurtdışı paketi tarafımdan talep edilmeden otomatik olarak tanımlandığı ve sadece Kıbrıs kullanımına bağlı olarak faturalarım şiştiği için, hem sonu 0500 hem de sonu 0094 ile biten hatlarıma yansıtılan tüm Kıbrıs kaynaklı yurtdışı paket ve ek ücretlerin iptal edilerek faturalarımın makul seviyeye çekilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarların tahsil edilmemesini talep ediyorum. Faturayı ödeyip sonra belki iade edilebilir denmesi de güven vermediği için, öncelikle faturaların düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin net şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone kullanıcısıyım yurt dışı na çıktım kendi kendilerine tarifeyi aktif hale getirip günlük ücret yansıtmışlar 2 adet hattıma. Şikayet var aracılığı ile bir şikayet oluşturmuştum müşteri hizmetleri aradı ve iade yapılmayacak dedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda 27 Ocak'ta 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm 2 metre steri temsilcisi de 5 şubatta arayın iade gerçekleşecek dedi, ben 5 şubatta arayınca iade olmaz derlerse ne olacak dediğimde ekranlarda görür arkadaşlar olmaz demezler dedi. Ben 27 Ocak da ki 1. Görüşmemi dinlemelerini istiyorum beni mağdur ettiler. Birinin dediği diğerinin dediğini tutmuyor sonu 0094 olan hattım içinde,0500 ola hattın için de iade istiyorum. Ben yurt dışına çıkınca hattım çalışmıyor açın demeyi bilmiyor muyum da talebim olmadan günlük ücret yansıtıyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla yardımcı olmadınız görüşmemin ilkini dinlemediniz
