İptal Edilen Digiturk Paketi Geri Ödemesi Gelmedi

Digiturk çağrı merkezi üzerinden Yıldız Dolu paket üyeliği başlattım. Üyelik sırasında benden 12 aylık peşin olacak şekilde toplam 6.035 TL tahsil edildi. Ancak üyeliği başlattıktan 2 gün sonra iptal etmek istedim ve iptal işlemi ayın 7’sinde gerçekleştirildi.

E-Devlet üzerinde 5.970 TL iade edileceği görülüyor ve sadece 2 günlük kullanım bedelinin kesileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Üyeliğim sonlandığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, sadece yeni üyelik için yönlendirme yapılıyor, bu nedenle iade süreciyle ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Abone numaram 1032558042’dir. Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.