Eksik Vida Ve Kırık Sandalyeler Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Cosar Group satıcısından 4 sandalyeli bir masa takımı satın aldım. Kurulum sırasında masanın bağlantı vidasının eksik olduğunu, sandalyelerin bacaklarının eğri geldiğini ve üst kısımlarının tam olarak tutmadığını fark ettim. Sırt dayama pedlerini tutan vidalar, ürünü teslim aldıktan sonra 1 hafta bile dolmadan yerinden söküldü.

Bu sorunları firmaya ilettim. Sandalyelerden birinin bacakları, oturduğum anda içe doğru katlanıp kırıldı, diğer sandalyenin de sırt kısmındaki demir yerinden koptu. Bu sorunların tamamı alışverişimin ve montajın hemen ardından, birkaç gün içinde yaşandı. Tüm sandalyelerin değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen sadece bir avuç vida gönderildi ve bu tedarik paketi ile konuyu kapatmaya çalıştılar.

Tekrar fotoğraf göndererek sadece vida değil, sandalye değişimi istediğimi açıkça belirttim. Sandalyelerin metal ayaklarının ve beyaz kumaş döşemesinin ne kadar sorunlu olduğunu açıkça gösteren görseller de paylaşmış olmama rağmen, buna rağmen tekrar kusurlu ürün bildirimi açmak istediğimde sistem üzerinden açamadım, firma da mesajlarıma cevap vermedi. Şu anda sandalyelerin dördü de kullanılamaz durumda ve ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sandalyelerin ve gerekirse masa takımının komple değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.