Vodafone Yurt Dışı Görüşme İçermeyen Yanlış Tarife Ataması Ve Sürekli Aşırı Ücretlendirme

Vodafone hattım için uzun süredir yurt dışı konuşma içeren bir paket kullanıyordum ve Mayıs ayından önce tarifemle ailemle yurt dışında rahatça görüşebiliyordum. Taahhüdüm yenilenirken bana bilgi verilmeden yurt dışı konuşma içermeyen bir paket tanımlanmış ve o tarihten sonra yurt dışı görüşmelerim sorunlu hale geldi.

Bunu fark edip düzeltilmesini istediğimde ancak ağustos ayından sonra değişiklik yapılabileceği söylendi. Sonrasında şubeye giderek özellikle yurt dışı konuşma içeren bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Şubede tarifemin düzeltildiği ve artık yurt dışıyla konuşabileceğim söylendi. Ancak buna rağmen hattıma her seferinde yanlış, yurt dışı konuşma içermeyen tarifeler tanımlandı ve düzelttiklerini söylemelerine rağmen hâlâ yurt dışıyla konuşamıyorum.

2026 Haziran ayından bu yana, yurt dışı konuşma tanımlı olmadığı için yurt dışı aramalarımda sürekli ek ücretler yansıyor ve 1000 TL’nin üzerinde faturalar ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi.

Hem aylardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla ödediğim tutarların faturalarımdan düşülmesini veya iadesini hem de yurt dışındaki ailemle rahatça konuşabileceğim, gerçekten yurt dışı konuşma içeren uygun bir tarifeye hemen geçirilmemi talep ediyorum. Hat sahibi kızım olup ilgili hattın numarası 0541*****35, bu hat üzerinden de gerekli görülürse kendisine ulaşılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.