Vodafone Yüksek Yenileme Ücreti ve Sadık Müşteriye Ayrıcalık Tanınmaması

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Son dönemde taahhüt yenileme aşamasında bana 1000 dakika ve 20 GB içeren paket için aylık 520 TL gibi çok yüksek bir ücret söyleniyor. Geçen yıl da benzer şekilde yüksek fatura ve yüksek taahhüt bedellerine mecbur bırakıldım, artık ödemelerde zorlanıyorum.

Düşük bütçem olduğunu belirttiğimde, bana alaycı bir şekilde 3–5 GB gibi çok düşük internetli paketler öneriliyor. Hem kullanım haklarımın azaltılmasını istemiyorum hem de fiyatın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı imkanlar tanınırken, uzun yıllardır Vodafone kullanan biri olarak aynı imkanların bana sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettiriyor.

Eşim rakip bir GSM operatöründe ve oradaki taahhüt ücretleri Vodafone’a göre çok daha uygun. Yıllardır Vodafone’dan ayrılmak istemeyen bir müşteri olarak artık başka operatöre geçmek zorunda kalmak istemiyorum. Kullanım haklarım düşürülmeden, bütçemi zorlamayacak makul bir taahhütlü tarife sunulmasını ve sadık müşteri olarak benim de yeni gelen müşterilerle benzer şartlardan faydalandırılmamı talep ediyorum.