to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Faturalar ve Yetersiz Tarifeler Nedeniyle Alternatif Operatör Arayışı
Uzun süredir Vodafone’da aktif olarak kullandığım iki faturalı hattımla ilgili tarife ve fatura konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Günlük hayatımda hem arama hem de internet için bu hatlara ihtiyaç duyuyorum; ancak yaklaşık 6–7 aydır faturalarım çok yüksek geliyor ve bana sunulan tarifelerin içerikleri ihtiyacımı karşılamıyor.
Vodafone müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, Vodafone ana bayisine gittim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de tarifeleri detaylı olarak kontrol ettim. Buna rağmen tarafıma genelde 600–700 TL bandında, sadece yaklaşık 15 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeler önerildi. Hem internet hem dakika açısından bu içerikler benim günlük kullanımım için yetersiz kalıyor, hem de fiyatların oldukça fahiş olduğunu düşünüyorum.
Benim Vodafone’dan beklentim, bu iki numarama kullanım alışkanlıklarıma uygun, içerik olarak daha yüksek ve fiyat olarak makul, gerçekten avantajlı tarifeler sunulmasıdır. Aksi takdirde, her iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı Uyumlu tarifesini kullanıyorum ancak tarifeden hiç memnun değilim. Hem içerik olarak yetersiz hem de ödediğim ücrete göre oldukça pahalı kaldığını düşünüyorum. Kullanmaya başladığım ilk günden bu yana bu memnuniyetsizliğim devam ediyor.
Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ancak herhangi bir neticeye ulaşamadım, bana uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mevcut tarife, ne internet miktarı ne de fiyat açısından beklentilerimi karşılamıyor.
Vodafone’dan; vergiler dahil toplamda 300 TL’yi aşmayan, en az 20–25 GB internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması ve makul bir teklif sunulmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
