Vodafone’da Aylık Faturalarım İki Katına Çıktı, Çözüm Bekliyorum

Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir yıldır faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Her ay düzenli olarak, tarifemin neredeyse iki katı olacak şekilde 950 TL, zaman zaman da 1000 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Faturalar bölümünde görünen bu tutarların hattımı kullanış şeklime göre yüksek olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Faturaların neden bu kadar yüksek olduğuna dair net ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Vodafone’dan, son bir yıldır haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yüksek faturaların detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz ücretlendirmelerin iade edilmesini ve bundan sonra faturalarımın tarifeme uygun, makul seviyede gelmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu soruna çözüm üretilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.