to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir fatura tutarlarının yüksekliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Haziran ayında hattıma 1.162,75 TL fatura yansıtıldı ve bu tutarı kabul edilebilir bulmuyorum. Hattımı normal kullanım dışında aşırı bir şekilde kullanmadığım halde, faturalarımın bu seviyelere çıkması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Bugün tarife değişikliği yapmama rağmen yeni geçirdiğim tarifenin ücreti de yine yüksek ve makul bir seviyede değil. Vodafone’dan daha uygun bir tarife sunmasını veya faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak bir çözüm sunulmadı. Faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya aşırı gördüğüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bana bütçeme uygun, sözde değil gerçekten avantajlı bir tarife teklif edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
