Tarife Bildirimi Kaçırıldığı İçin Aşırı Yüksek Vodafone Faturası

Yıllardır Vodafone 0545********47 numaralı mobil hattını kullanan bir müşteriyim. Temmuz ayına ait faturamı kontrol ettiğimde toplam 1.037 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım ve faturada neredeyse tamamen tarife ücreti yansıtıldığını gördüm. Anladığım kadarıyla tarifem bitince tarafıma yeni ücretlendirme ile ilgili bir mesaj gönderilmiş, ancak bu mesajı fark edemediğim için mevcut tarifem çok pahalı hâle gelmiş.

Yıllardır aynı operatörde kalan bir müşteri olarak bu denli yüksek bir tarife ücretine geçirilmiş olmamı ve bana önceden daha net, dikkat çekecek şekilde bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Yeni pakete geçmek istediğimde de karşıma çıkan tarifelerin yine çok yüksek olduğunu görüyorum.

Vodafone’dan, Temmuz ayına ait bu yüksek faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ve uzun süredir müşterisi olmam göz önünde bulundurularak bana uygun fiyatlı, avantajlı ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.