to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone YouTube Sınırsız Paketi Gerçekten Sınırsız Değil Ve Ana Paketten Veri Harcaması Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattım için bugün sınırsız Youtube.com ek paketi satın aldım. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra, sadece yaklaşık 20 dakikalık kullanımda 1 GB ana internet paketimden harcama yapıldığını fark ettim. Ben bu paketi, Youtube.com izlerken internet paketimden düşmeyecek ve sınırsız olarak kullanabileceğim şeklinde düşünerek aldım.
Youtube.com videolarını özellikle 4K çözünürlükte izlediğimde, ek paket devreye girmesi gerekirken internet kullanımının ana paketimden gitmesi beni mağdur ediyor. Sınırsız olarak satılan bir pakette neden bu kadar kısa sürede bu kadar fazla veri harcandığını ve bunun neden ana paketimden düştüğünü öğrenmek istiyorum.
Vodafone’dan, bu ek paketin tam olarak nasıl çalıştığı, 4K gibi yüksek çözünürlüklü videolarda neden ana paketimin eksildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için, bu yanlış kullanımdan kaynaklanan internet kaybımın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
La hala gidiyor alo cevap versenize neyi yanlış yapıyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkilileri tarafından tarafıma yapılan geri dönüşte, sınırsız Youtube.com paketinin 720p ve altı çözünürlükler için geçerli olduğu, daha yüksek çözünürlüklerde (örneğin 1080p ve üzeri) yapılan izlemelerin mevcut internet paketimden düşeceği bilgisi paylaşılmıştır. Konu hakkında bilgilendirme sağlandığı için teşekkür ederim. Ancak kullanıcı deneyimi açısından bu detayın daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesinin faydalı olacağını düşünüyorum. Bilginize sunarım.
