to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone YouTube Premium Ücretsiz Kampanyamı Aktif Etmedi
Vodafone faturalı hattımın sonu 3341 ile biten aboneliğimde 28.02.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi yaptım. Bu görüşme sırasında tarafıma, yeni sözleşme kapsamında 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasının tanımlanacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen bu kampanya hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerinizi defalarca arayarak kayıt oluşturdum ve ayrıca Twitter üzerinden Vodafone Destek hesabına da yazdım. Her seferinde en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Son olarak yaklaşık 10 gün önce yaptığım görüşmede de “çözmeye çalışıyoruz” şeklinde genel bir yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Ben bu kampanyanın yeni taahhüdümün bir parçası olduğunu düşünüyorum ve hattıma söz verildiği şekilde tanımlanmasını bekliyorum. Çözüm odaklı bir şekilde, 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili tarafıma iletilen cevapta, sorunun çözüldüğü belirtilmiştir. Ancak problemim **halen devam etmektedir** ve tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma taahhüt edilen (örneğin 3 ay ücretsiz Youtube.com vb.) hizmet sağlanmamış olup, bu konuda mağduriyetim sürmektedir. Konu ile ilgili; * Taahhüt edilen hizmetin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını veya * Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ilettim gerekirse ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım.
