Hak Ediş Ödemelerim Keyfi Olarak Değiştirildi Ve Ödenmedi

Hepsiburada’da 7000331183 cari numaralı mağazanın sahibiyim. Mağaza ID’m e631FB 01-f629-42fd-b852-d5c9EC19ea18’dir. En başta şunu özellikle belirtmek istiyorum: Hak ediş ödemem yapılmadı ve bu durum işimizi ciddi şekilde kilitlemiş durumda.

İthalatçı olarak kendi ürünlerimizi, tüm beyannameleri ve resmi evrakları tam olan, 1. Elden ve yasal şekilde Türkiye’ye getirip satan bir firmayız. Buna rağmen hak ediş ödemelerimde çok ciddi bir sorun yaşıyorum. 29.09.2026 tarihli hak edişim satıcı panelinde ilk etapta 87.009,43 TL olarak görünüyordu. Daha sonra bu tutar hiçbir açıklama yapılmadan 50.000 TL’ye düşürüldü ve aradaki yaklaşık 37.000 TL tamamen silindi. Sonrasında bu 50.000 TL’lik tutar bir sonraki döneme ait yaklaşık 40.000 TL civarındaki alacağıma eklenerek tek kalemde yaklaşık 90.000 TL olarak gösterildi. Buna rağmen bu hak edişler için beklediğim ödeme tarafıma hiç yapılmadı, yani hem tutarlar keyfi şekilde değiştirilip eksiltildi hem de ödeme tamamen beklemede bırakıldı.

Mağaza desteği ile görüştüm, destek talebi açtılar ancak tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, silinen tutarın ve ödemesi yapılmayan hak edişimin neden ve neye göre bu şekilde işlendiği açıklanmadı. Resmi, vergisini veren bir ithalatçı firma olarak, hak edişlerimizin bu şekilde tek taraflı değiştirilmesi, ödemelerin yapılmaması ve net bir açıklama sunulmaması iş planımızı ve nakit akışımızı doğrudan olumsuz etkiliyor ve kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.

29.09.2026 tarihli hak edişimin kalem kalem incelenerek hem silinen yaklaşık 37.000 TL’lik tutarın neden düşürüldüğünün hem de tarafıma yapılmayan ödemenin gerekçesinin bana yazılı olarak açıklanmasını ve varsa hatalı işlem sonucu eksik kalan tüm ödemelerimin hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte hak edişlerde bu tür keyfi değişiklikler ve gecikmeler yaşanmaması için kayıtlarımın ve hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. İrtibat için tarafıma Su***********@gmail.com e‑posta adresim üzerinden de dönüş yapılmasını rica ederim.