Yapı Kredi Bilgi Almadan Limitini Düşürerek Müşteriyi Zor Duruma Soktu

Yapı Kredi’de maaş müşterisi olmama ve bankaya herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, kredili mevduat hesabımın limiti bilgim ve onayım alınmadan tek taraflı olarak düşürüldü. 29 Eylül sabah saatlerinde mobil uygulamaya girdiğimde KMH limitim 100.000 TL iken, aynı gün akşam saat 18.00 civarında tekrar kontrol ettiğimde limitimin 40.000 TL’ye indirildiğini gördüm. Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “müşteri limit açığı olması için” şeklinde bir gerekçe söylendi ancak bu açıklama benim açımdan yeterli ve makul değildir. Özellikle devam eden sağlık sorunum nedeniyle bu limiti kullanmayı planlıyordum ve yapılan ani limit düşüşü beni ciddi anlamda maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı.

Maaş müşterisi olmama, bankaya borcumun bulunmamasına ve düzenli ilişkim olmasına rağmen, kredili mevduat hesabımın bu şekilde habersiz olarak kısıtlanmasını kabul etmiyorum. KMH hesabımın limitinin tekrar 100.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve bu işlemin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.