Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Üzerinden Satın Alınan YouTube Premium Üyeliği Aniden Kesildi

ID:35863539

Vodafone Yanımda Üzerinden Satın Alınan YouTube Premium Üyeliği Aniden Kesildi

Deniz

30 Nisan 13:33

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldığım YouTube.com Premium üyeliğim, 26 Nisan itibarıyla herhangi bir onayım veya iptal talebim olmamasına rağmen aniden sonlandırıldı. Yaklaşık üç yıldır aynı hat üzerinden YouTube.com Premium kullanıyorum ve 2014 yılından beri de aynı Vodafone hattını kullanmaktayım. Aylık 79,99 TL YouTube.com Premium ücreti faturama yansıtılıyor ve ayrıca Vodafone Yanımda üzerinden bu hizmet için ek hizmet bedeli ödüyorum.

Sorun ortaya çıktığından beri üç gündür Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden toplam altı kez aradım. Her seferinde tarafınızda bir problem olmadığı, üyeliğimin sistemde aktif göründüğü ve sorunu YouTube.com ile çözmem gerektiği söyleniyor. Ancak YouTube.com tarafına gönderdiğim mesajlara bir dönüş alamadım. Üyeliğimin ay başı itibarıyla birden kapatılması nedeniyle Vodafone tarafından YouTube.com’a üyelik durumumla ilgili bilgi aktarımında bir sorun olduğunu düşünüyorum; aksi halde neden 26 Nisan itibarıyla üyeliğim sonlansın?

Hem YouTube.com Premium ücreti hem de Vodafone aracılık/hizmet bedelini ödediğim bir hizmette, mağduriyetim konusunda hiçbir sorumluluğun kabul edilmemesi kabul edilebilir değildir. Üç gündür kesintisiz kullandığım bir hizmetten mahrum bırakıldım ve bunun doğrudan hatalı bilgilendirme veya eksik sistem entegrasyonundan kaynaklandığı kanaatindeyim.

Kaybolan günler için mağduriyetimin giderilmesini, kaybedilen sürenin tazmin edilmesini ve YouTube.com Premium üyeliğimin Vodafone üzerinden tekrar kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Nisan 15:52 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Nisan 18:14

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Deniz

30 Nisan 18:16

Tekrar arayın

Deniz

30 Nisan 18:18

Ayrıca tüm detaylı bilgiler arama kayıtlarımda mevcut. Defalarca anlatmışım. 1 kere arayıp ulaşamadık demek yerine tüm kayıtlarımı dinlerseniz sorunumu net bir şekilde anlayabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Ücretsiz YouTube Premium Kampanyası Ücret Kesintisi

Fatih

Vodafone

05 Mart 18:40

442

Vodafone Yanımda uygulamasında Youtube.com Premium üyeliğinin 3 ay boyunca ücretsiz olarak kullanılabileceğine dair bir kampanya gördüm. 16 Şubat tarihinde bu kampanyadan faydalanmak için işlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak sonraki faturamda üyelik için 79,00 TL ve ayrıca 31,90 TL fatur...

vodafone-yanimda-ucretsiz-youtube-premium-kampanyasi-ucret-kesintisi-2.jpg

vodafone-yanimda-ucretsiz-youtube-premium-kampanyasi-ucret-kesintisi-1.jpg

Özge sonuçtan memnun

Çözüldü

Faturamdan Ücret Kesildi Ama Youtube Premium Üyeliğim Yenilenmedi

Özge

Vodafone

23 Mayıs 2025 01:04

560

Vodafone yanımda uygulaması üzerinden Youtube.com Premium üyeliği satın aldım. İlk 3 ay ücretsizdi sonrasında ücretli olarak devam edecekti. 3 ay ücre...

Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone YouTube Premium Erişiminin Kesintili Olması Ve Ödeme Çelişkisi

Fahrettin

Vodafone

28 Nisan 15:35

Vodafone YouTube Premium Ücretsiz Kampanyası Tanıma Hatası

Selahattin

Vodafone

22 Ocak 01:23

500

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve bize özel sunulan “3 ay boyunca Youtube.com Premium ücretsiz, sonrasında her ay 79 TL” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak dünden beri bu kampanyayı aktif etmeye çalıştığım halde Youtube.com Premium üyeliğim sistem tarafından kabul edilmiyor. Vodafone üzerin...

vodafone-youtube-premium-ucretsiz-kampanyasi-tanima-hatasi-2.jpg

vodafone-youtube-premium-ucretsiz-kampanyasi-tanima-hatasi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Yanıltıcı Ücretsiz Youtube.com Premium Ücreti Faturada

Mehmet

Vodafone

12 Nisan 21:01

158

Vodafone hattıma tanımlı bir kampanya kapsamında Youtube.com Premium’u 3 ay ücretsiz olarak aldım. Ancak buna rağmen 79,99 TL tutarındaki Youtube.com ...

vodafonedan-yaniltici-ucretsiz-youtubecom-premium-ucreti-faturada-1.jpg