Vodafone Yenileme Teklifindeki Fahiş Fiyatlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone’da uzun süredir Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Hatay Dörtyol’da ikamet ediyorum ve mevcut taahhüdüm 21.11.2026 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 12 aydır bu tarifedeyim ve aylık faturam ortalama 560 TL civarında geliyor.

Taahhüt sürem dolmak üzere olduğundan, Vodafone Yanımda uygulaması, tobi ve müşteri hizmetleri üzerinden sunulan yenileme tekliflerini incelediğimde 955 TL ile 1.300 TL arasında değişen son derece yüksek fiyatlarla karşılaştım. Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” bölümünde yer alan teklifler de yine bu fahiş fiyat aralığında gösteriliyor ve daha makul bir seçenek sunulmuyor.

Mevcut sadık bir müşteri olmama rağmen bana bütçemi gözeten, erişilebilir ve makul bir tarife tanımlanmaması, aksine pahalı paketlerin adeta dayatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim dikkate alınmadı, tarafıma yardımcı olunmadı ve görüşme adeta geçiştirilerek sonlandırıldı.

Müşteri memnuniyetini yok sayan bu yüksek fiyat politikası ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Tarife yenilemem için, mevcut kullanım ve ödeme düzenimi gözeten, makul ve uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını, fahiş fiyatlı tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma acilen bütçe dostu bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.