to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Teklifinde Fiyat İkiye Katlandı Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak taahhüdümün 15 Temmuz’da bitecek olması sebebiyle yaptığım son görüşmelerde teklif edilen yeni tarifeler beni oldukça mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de şu an ödediğim ücretin yaklaşık iki katı fiyat teklif edildi.
Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, taahhüt yenilemede bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de başka operatör arayışına itiyor. Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim fiyata yakın bir teklif sunulması ya da mümkünse aynı fiyattan devam etme imkanı tanınmasıdır.
Tarifemde makul bir düzenleme yapılmasını ve uzun süreli bir müşteri olarak sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü geçen hafta yeniledim. Aynı tarifeyi eşim için de yaptık ancak sonradan tarifeleri karşılaştırdığımızda, eşime aynı tarifenin benden daha uygun fiyata verildiğini fark ettik. Aynı tarife için iki farklı fiyat uygulanması Vodafone gibi bir firmaya hiç yakışmadı, kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.
Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şikayetimi buraya yazmam gerektiği söylendi. Eşimle aynı tarifede olmama rağmen daha yüksek ücret ödemek istemiyorum.
Tarifemin, eşimin kullandığı aynı tarifenin fiyatına düşürülmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda telefon çekmemiş. Tekrardan aramanızı bekliyorum.
Aramanızı bekliyoruz sevgili Vodafone
Vodafone müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Sorunumuzu çözdüler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
