Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Mevcut Tarifemi Koruma İsteğime Yüksek Taahhüt Teklifleri Dayatıyor

ID:35957753

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mevcut Tarifemi Koruma İsteğime Yüksek Taahhüt Teklifleri Dayatıyor

Samet

Vodafone

11 Mayıs 13:43

Samet'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve yardım için teşekkürler”

Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda yaşadığım tarife ve taahhüt sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullandığım mevcut tarifemden memnunum ve aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bana sürekli olarak istemediğim ve daha yüksek ücretli yeni teklifler sunuluyor.

Yapılan görüşmelerde mevcut tarifemde devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebime uygun bir çözüm üretilmedi ve yüksek taahhüt bedelleri içeren seçenekler dayatılıyormuş gibi hissediyorum. Mevcut tarifemi aynı şartlarla kullanmaya devam etmek isterken önüme yüksek bedelli taahhütler çıkarılması hem bütçemi zorluyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan talebim, mevcutta kullandığım tarifemi aynı koşullarla ve makul bir ücretle kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılması ve tarafıma yüksek taahhüt bedeli içeren yeni tekliflerin zorunlu tutulmamasıdır.

Vodafone

11 Mayıs 14:20 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Samet

11 Mayıs 14:22

İlgi ve yardım için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Tarifeye Dönememe Ve Teklif Edilen Fiyatın İki Kat Olması

Nursel

Vodafone

14 Mart 21:54

"Müşteri hizmetleri yardımcı oldu teşekkürler"

Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Tarife İsteği

Murat

Vodafone

07 Mayıs 23:58

Vodafone mobil hattımı faturalı olarak yıllardır kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı. Yaklaşık 1 aydır yeni bir taahhüt veya tarife için araştırma yapıyorum ancak sunulan tüm tarifelerin önceki dönemlere göre aşırı derecede yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Mevcut müşteri...

Taahhüt Yenileme Döneminde Uygun Fatura Ve Tarife Teklifi Talebi

Ali

Vodafone

13 Şubat 17:38

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmek üzere. Buna rağmen bana uygun, makul bir fatura ve tarife seçeneği sunulmamasından dolayı mağdur olmak istemiyorum. Mevcut ekonomik koşullarda iletişim giderleri ciddi bir yük haline geldiği için, gelirime ve kullanım alışkanlı...

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Taahhüt Dönemi Sonunda Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Ceylan

Vodafone

01 Mart 15:41

105

"Sorunum kısa sürede çözüme ulaştı"

Aşırı Fiyat Artışıyla Yenileme Teklifi

Huriye

Vodafone

03 Şubat 22:47

200

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin bitimine yaklaştığı ve taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Kullandığım tarife için tarafıma, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde, yeni bir aylık teklif sunuldu. Bu kadar yüksek bir artış, hem bütçemi ciddi şekilde ...