Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Tüketici Hakları İhlali

Vodafone’a ait 5373****43 numaralı faturalı hattımda “Red'li Özel 20GB Paketi” isimli tarifeyi 01.07.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS karşılığında aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 161,98 TL) ödemekteyim ve faturalarımı düzenli olarak ödeyerek hattımı kullanmaya devam ediyorum.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle 15.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak, aynı veya benzer nitelikteki paket için aylık 470 TL tutarında yenileme teklifi ile karşılaştım. Mevcut fatura bedeliyle kıyaslandığında bu tutar, makul hiçbir gerekçeyle açıklanamayacak ölçüde fahiş bir artış anlamına gelmektedir.

Bu teklifin, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle de bağdaşmadığını, serbest piyasa koşullarının tüketici aleyhine kötüye kullanılması niteliği taşıdığını değerlendiriyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan bunun tek teklifleri olduğu, farklı ve makul bir seçeneğin bulunmadığı tarafıma iletildi. Bu yaklaşım nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü makul, öngörülebilir ve enflasyon oranlarıyla uyumlu ekonomik şartlarda sürdürebilmem fiilen imkansız hale gelmiştir.

Tüm bu nedenlerle, hattım için BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına ve ülke enflasyonuna uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifi sunulmasını; mevcut paketimin benzer şartlarda, sadece enflasyon ve yasal sınırlar çerçevesinde artırılmış makul bir bedelle devam ettirilmesini talep ediyorum.