Vodafone Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Taahhütlü tarifem aylık 288 TL iken taahhüdüm dolmak üzere olmasına rağmen, Vodafone uygulamasında aynı tarifenin devamı için tarafıma 575 TL’lik bir yenileme teklifi sunuluyor. Aynı tarifenin bire bir devamı için bu kadar yüksek ve fahiş bir fiyat artışı uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 1 aydır taahhüdümü yenilemek ve Vodafone’da kalmak istememe rağmen, makul bir teklif sunulmuyor. “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da mevcut paketime çok yakın herhangi bir uygun fiyatlı seçenek gösterilmiyor. Müşteri memnuniyetini öncelediklerini söylemelerine rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ayrıca bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Uzun yıllardır Vodafone’a sadık bir müşteri olmama rağmen, şu anda 288 TL olan taahhütlü tarifeme yakın, makul bir yenileme ücretiyle aynı veya benzer paketten faydalanmak istiyorum. Fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini, bana müşteri geçmişim de dikkate alınarak uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.