to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Tarifede Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Nisan ayında paketimin yıllık taahhüt süresi doluyor ve yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan yeni tarifede, mevcut ödediğim ücretin iki katından bile fazla bir fiyat isteniyor. Bu orandaki fahiş artışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçmem gerektiği, fiyatların da bu şekilde olduğu söylendi. Mantıklı, makul bir alternatif sunulmadı, sadece yüksek fiyat dayatıldı.
Ben, aynı hattı kullanan bir müşteri olarak makul bir artışla, mümkünse eski fiyata yakın bir tarifeyle devam etmek veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Böyle bir artışın ne müşteri sadakatiyle ne de piyasa koşullarıyla bağdaştığını düşünmüyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
