to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yapay Zeka Asistanı İle İletişim Sorunları
Bakıcı ilanı verebilmek için Vodafone rehber (bilinmeyen numaralar) servisine telefon numaramı kaydettirmem gerekiyor. Birçok kez 542 çağrı merkezini aradım ancak yapay zeka asistanı yaptırmak istediğim işlemi bir türlü anlamıyor. Müşteri temsilcisine bağlamasını istiyorum. Tuşlu menüye aktarıyor. Tuşlu menüde yaptırmak istediğim işlem ile ilgili bir alt menü yok ve yine sesli yanıt sistemi çıkıyor. Birçok farklı şekilde tarif ettim ama anlamadı. Yanımda uygulamasından yine birçok farklı şekilde TOBİ'ye yazdım ama anlamadı. Kısa mesaj servisleri çalışmıyor, yine farklı günlerde mesaj atmama rağmen geçici olarak hizmet veremediklerini dönüyorlar. Vodafone Canpark ceg şubesine gittim ama onlar da işlemi yapmadıklarını ve çağrı merkezini aramamı söylediler. Basit bir işlemi yaptıramadım ve şikayet etmek dışında başka bir seçenek de kalmadı. Yapay zeka asistanı ile hizmet verecekseniz ya yarım akıllı olmayacak ya da anlamadığı işler için gerçek müşteri temsilcisine bağlatacaksınız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
