to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlışlıkla Açılan Hat Ve Haksız 9.000 TL Fatura
Vodafone mobil hattım için daha önce tarafıma çıkarılan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki cayma bedelini ödeyerek hattımı kapattırdım. Buna rağmen hattımın tekrar açıldığını ve sonrasında bu hatta yaklaşık 9.000 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Dört aydır bu sorunla uğraşıyorum. Diyarbakır Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, hatta yalan söylediğim ima edildi. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Hattımın haksız şekilde tekrar açılması sonucu oluşan yaklaşık 9.000 TL’lik borcun iptal edilmesini, cayma bedelini ödemiş olmama rağmen neden böyle bir işlem yapıldığının araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hat numaramın son 4 hanesini paylaşıyorum: 3870.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve 9700 kusur para istiyorlar kendi kendine hatları açıp kapatıp cayma bedeli istiyorlar
