Onaysız Taahhüt Yenilenmesi Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayetim

Vodafone mobil hattımın taahhüdü, benim bilgim ve onayım olmadan yenilenmiş ve bu durum sonrasında hattımı iptal etmek ya da operatör değiştirmek istediğimde benden çok yüksek bir cayma bedeli talep edilmiştir. Taahhüdün yenilendiğine dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve ben bu durumu sonradan öğrendim. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak taahhüdün habersiz yenilenmesi nedeniyle cayma bedelinin düzeltilmesini ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bu talebimi dikkate almadan yine de yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hattıma ait bilgilerimi paylaşabilmek adına, numaramın son dört hanesinin 0388 olduğunu belirtmek isterim.

Taahhüdün onayım olmadan yenilenmesi ve bu yenileme gerekçe gösterilerek benden yüksek cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Taahhüdümün nasıl yenilendiğinin incelenmesini, bu işlem için tarafımdan açık ve net bir onay alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.