to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirmek istedim. Bana ilk aradıklarında cayma bedelinin 1400 TL olduğu, ancak 2 ay daha kullanmaya devam edersem sadece 400 TL ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle hattı hemen kapatmak yerine 2 ay daha kullandım. Ancak 2 ay sonunda tekrar aradığımda böyle bir uygulamanın olmadığını, cayma bedelinin 2000 TL olduğunu ve faturamın 600 TL’den devam ettiğini ilettiler.
Bu süreçte toplamda 6-7 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Şikayet kaydı oluşturdum, ses kayıtları dinlendi ve haklı olduğum ortaya çıktı, iki adet faturanın iptali için işlem başlatıldı ancak bu da yapılmadı. Son aramamda ise bu kez 3000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Şu anda hattım hâlâ açık ve 600 TL’lik yeni bir fatura var. Daha önce de 600 TL ve 500 TL olmak üzere toplamda 1100 TL ödeme yaptım.
Şanlıurfa Viranşehir’de yaşıyorum ve işlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Tüm bu süreçte sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve bir türlü hattımı kapattıramadım. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve fazla ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Taahhütlü hattımın iptali konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için işlem başlattım. Bana, 2 ay daha kalmam durumunda 400 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak 2 ay sonra tekrar iptal etmek istediğimde böyle bir şeyin mümkün olmadığı, iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca iptal talebinde bu...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1-2 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle Konya’daki bir şubeden kapattırdım. Ancak hattı kapattırmamıza rağmen, ertesi gün bir numara tarafından arandım ve bana 3951 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Ardından Vodafone çağrı merkezini aradığımda ise bu tutarın 243...
Vodafone hattımı 4 aydır kapatmaya çalışıyorum. İlk aradığımda müşteri temsilcisi, 2 ay daha kalıp sonra ararsam ücretsiz iptal edebileceğimi söyledi. 2 ay sonra aradığımda başka bir müşteri temsilcisi, yanlış bilgi verildiğini ama o da aynı şeyi söyleyerek 2 ay sonra aradığımda ücretsiz iptal edebi...
Yorumlar