Tebilon’da Garanti Reddi Sonrası Ekran Kartı Değişim Talebi

**Başlık: İki servis incelemesine rağmen giderilmeyen ekran kartı sesi**

26.06.2026 tarihinde Tebilon’dan hazır sistem içerisinde Gigabyte geforce RTX 5070 Gaming oc 12g ekran kartı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ekran kartı yük altındayken, yaklaşık 45–60 dakika sonra ve ekran kartı sıcaklığı 60°c civarındayken rahatsız edici bir ses duyuyorum.

İlk başta sesin işlemci soğutucusunun metal klipslerinden kaynaklandığını düşündüm ve işlemci soğutucusunu değiştirdim. Yaptığım kontrollerde sesin ekran kartı bölgesinden geldiğini gözlemledim. Fan devrini yaklaşık 2000 RPM’e ayarladığımda ses belirginleşiyor; ekran kartının dış plastik kaplamasına hafifçe dokunduğumda ise kesiliyor. Bu nedenle sesin coil Whine olarak değerlendirilmesiyle yetinilmeden, fan veya mekanik titreşim ihtimali açısından da incelenmesini istiyorum.

Sorunun giderilmesi için ekran kartını Tebilon aracılığıyla iki kez garanti/RMA incelemesine gönderdim. Her iki seferde de “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. İkinci gönderimde ses sorununu gösteren videoyu da iletmeme rağmen sorun giderilmedi ve aynı ses devam etti.

İkinci servis incelemesinden sonra Tebilon ile tekrar görüştüğümde, sesin hazır sistemdeki başka bir montajlı parçadan kaynaklanabileceği belirtildi. Ancak sistem tarafıma montajlı olarak gönderilmişti ve yaptığım kontrollerde sesin ekran kartı bölgesinden geldiğini gözlemledim. Ses sorunu halen devam ediyor.

Ekran kartının yük altında ve farklı fan devirlerinde incelenmesini; sesin kaynağının fan, muhafaza veya başka bir mekanik bileşen olup olmadığının teknik olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun giderilmesini ve ekran kartının ayıpsız misliyle değiştirilmesini rica ediyorum. Video kayıtlarını ve servis belgelerini başvuru eklerinde sunabilirim.