Vodafone Yanlış Fatura Yüklemesi Ve İptal Edilmeyen Borç

Vodafone mobil hattım için faturalı hatta geçiş yapmak isterken onayladığım tarife ve fatura tutarı dışında farklı bir fatura yüklendi. Daha sonra bu yanlış fatura iptal edildi ancak bu kez de kendi hataları yüzünden hattıma yaklaşık 1.530 TL tutarında borç yansıtıldı.

Benim onayladığım yaklaşık 300 TL civarındaki fatura yerine farklı bir fatura yüklendi, ardından iptal işlemi yapıldı. Buna rağmen 22 Eylül 2026 – 21 Ekim 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 04.11.2026 olan 1.529,75 TL tutarında bir fatura borcu tarafıma çıkarıldı. Yaklaşık 2 haftadır bu yanlış borç sistemde görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturduklarını söylediler ancak talep açılmadığını ve herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm. Hatanın Vodafone kaynaklı olmasına rağmen borcun hâlâ üzerimde gözükmesi ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattı iptal edeceğimi belirttikten sonra Vodafone’un sürekli bu tür sorunlar çıkarıp yaptığım şikayetleri de sisteme düzgün şekilde yansıtmadığını düşünüyorum. Onaylamadığım ve yanlış işlem sonucu oluşan bu borcun tamamen iptal edilmesini ve hattımda herhangi bir gecikme, faiz ya da olumsuz kayıt işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarımın incelenerek hatanın nerede yapıldığının tespit edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.