Vodafone Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Yeni Abonelik Başlatılamıyor

Ben H**Yusuf s***, Vodafone sistemlerinde yer alan hatalı ve hukuka aykırı borç kaydı nedeniyle yeni abonelik başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ait aktif ve güncel herhangi bir borç bulunmamasına rağmen, pasif abonelik kayıtlarının güncellenmemesi ve sistemsel hatalar sebebiyle 2020 yılına ait 1,35 TL tutarında bir bedel hâlâ borç olarak gösterilmektedir.

Bu çok düşük tutarlı ve yıllar öncesine ait bedel, tarafıma zamanında bildirilmeden, aradan yıllar geçtikten sonra sistemde karşıma çıkarılmış ve bu nedenle yeni hat veya abonelik işlemlerim tamamen engellenmiştir. Bu durum açıkça Vodafone kaynaklı bir sistem kusurudur ve kullanıcı olarak tarafıma yüklenemeyecek bir hatadır.

Benim açımdan ortada fiili bir borç olmamasına rağmen, Vodafone sistemlerindeki bu yanlış kayıt yüzünden hem yeni abonelik alamıyor hem de gereksiz yere borçlu gibi gösteriliyorum. Bu sebeple, 2020 yılına ait 1,35 TL dahil olmak üzere pasif aboneliklerden kalan tüm geçmiş borç kayıtlarının kapatılmasını ve sistemlerden tamamen silinmesini, sistemlerinizde görünen hatalı borç ve kısıtlayıcı kayıtların derhal düzeltilmesini ve yeni abonelik başlatmama engel olan tüm kısıtların kaldırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma ait borçsuzluk durumunun sistemlerinizde açık ve net şekilde tanımlanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Vodafone’un kendi sistem hatalarından kaynaklanan bu durumla ilgili olarak BTK, CİMER ve diğer yasal mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.